Terms of service
THE BASIC HOUSE
תקנון האתר ותנאי רכישה
עדכון אחרון: 22 באוקטובר, 2026
1. כללי
1.1. אתר THE BASIC HOUSE (להלן: "האתר") מופעל על ידי עדי חקמון, ומציע למכירה פריטי לבוש ואופנה (להלן: "העסק" ו-"המוצרים", בהתאמה).
1.2. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים להוראות תקנון (להלן: ״התקנון״) זה ולהוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
1.3. בעת השימוש באתר, לרבות על ידי ביצוע הזמנה בו, אתה, בין אם באופן פרטי, ובין באמצעות תאגיד (״אתה״ ו/או ״הלקוח"), מסכים לתנאי התקנון, העשויים להתעדכן מעת לעת. לפיכך, עליך לקרוא בקפידה את התנאים בתקנון, שכן על ידי גלישה באתר, הן על ידי מחשב, אפליקציה, מכשיר סלולרי או כל אמצעי אחר, הינך מסכים לתנאי התקנון.
1.4. העסק שומר את זכותו לעדכן את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. שינוי התקנון ישתקף בתקנון באמצעות שינוי תאריך העדכון האחרון המפורט בו ואתה מוותר על כל זכות לקבל הודעה על שינויים כאמור.
1.5. הגלישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית החל מגיל 18 בלבד. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה באתר בהסכמת הורה או אפוטרופוס לרכישה ולתקנון.
1.6. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לכלל המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הינו מטעמי נוחות בלבד.
1.7. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
2. הצהרות המשתמש
2.1. בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (א) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (ב) לא תעשה שימוש בלתי חוקי או בלתי מוסרי באתר; (ג) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק, הנחיה או תקנה רלוונטיים, בכל אזור סמכות שיפוטית רלבנטית.
3. מוצרים, מחירים וזמינות מלאי
3.1. העסק עושה מאמצים סבירים להציג את המוצרים באופן מדויק, לרבות תיאורם, מידותיהם, צבעיהם והרכב הבד. ייתכנו הבדלי גוון קלים הנובעים מתאורה, צילום או הגדרות מסך, ובלבד שאין בהם משום אי-התאמה מהותית למוצר שהוזמן.
3.2. התאמת מידה וגזרה עשויה להשתנות בין פריטים. עליך לעיין בתיאור המוצר טרם ביצוע ההזמנה.
3.3. המוצרים נמכרים בכמויות מוגבלות, וזמינותם כפופה למלאי הקיים בפועל. הוספת מוצר לסל הקניות מבלי להשלים את רכישתו אינה מהווה שמירת מלאי. ביצוע הזמנה מותנה באישור התשלום באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.
3.4. במקרה שבו לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אזל מהמלאי, לרבות בשל תקלה טכנית או הזמנות חופפות, העסק יודיע לך בהקדם האפשרי ויאפשר לך לבחור בין מוצר חלופי, בכפוף להסכמתה ולזמינותו במלאי, לבין ביטול רכישת המוצר שאינו זמין וקבלת מלוא התמורה ששולמה בגינו, בהתאם לדין. במקרה כאמור, העסק לא יישא באחריות לנזק, ישיר או עקיף, או להוצאות שייגרמו לך או לצד שלישי עקב אי-זמינות המוצר וביטול רכישתו, בכפוף להוראות הדין.
3.5. מחירי המוצרים יהיו המחירים המוצגים באתר במועד הרכישה, בשקלים חדשים, ויכללו מיסים החלים על העסקה, ככל שחלים. דמי משלוח, ככל שייגבו, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
3.6. העסק רשאי לשנות את מחירי המוצרים באתר מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי, ויודגש כי שינוי מחיר יחול על עסקאות עתידיות ולא ישנה את המחיר של עסקה שכבר הושלמה, למעט במקרה של טעות חריגה וברורה ובכפוף להוראות הדין
4. משלוחים ואספקה
4.1. המוצרים יסופקו בתחומי מדינת ישראל באמצעות חברת שילוח שהינה ספק חיצוני, לכתובת שתימסר בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאזורי החלוקה ולתנאי המשלוח המפורטים באתר.
4.2. זמן האספקה המשוער והמחייב, בהתאם לתנאים שיוצגו ללקוחה, הוא עד 8 ימי עסקים (כהגדרתם להלן) ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש לפני השלמת הרכישה.
בתקנון זה, ״יום עסקים״ משמעותו ימי ראשון עד חמישי, למעט ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל אינם עובדים.
4.3. עלות המשלוח הינה 30 ₪ להזמנה. בהזמנות בסכום העולה על 499 ₪, המשלוח יינתן ללא עלות נוספת.
4.4. העסק יפעל לאספקת המוצרים במועד שנקבע. במקרה של עיכוב צפוי באספקה, תימסר ללקוח הודעה בהקדם האפשרי, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין. יובהר כי העסק לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.
4.5. העסק יהיה רשאי לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעת ווללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
4.6. העסק לא יהיה אחראי על משלוחים אשר הושארו ליד דלת כתובת מסירת המשלוח.
4.7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העסק יהיה רשאי לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
4.8. אתה אחראי למסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים. במקרה שבו משלוח לא נמסר בשל פרטים שגויים שהוזנו על ידך באתר או אי-איסוף מצדך לאחר קבלת הודעת איסוף מהעסק, ניתן יהיה לחייבך בעלות משלוח חוזר, בכפוף להודעה מראש ולהוראות הדין.
4.9. ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי במעמד ביצוע ההזמנה באתר, ללא עלות, מכתובת בית העסק. ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד אישורה. לאחר קבלת הודעה מהעסק כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, יש ליצור קשר עם העסק ולתאם מראש את מועד ההגעה. לא תתאפשר הגעה לאיסוף ההזמנה ללא תיאום מראש.
5. ביטול עסקה; החזרת מוצרים; זיכוי באתר
5.1. ביטול עסקה
5.1.1. עסקה שבוצעה באתר תיחשב ״עסקת מכר מרחוק״ וזכות הביטול שלה תחול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות הדין.
5.1.2. ככלל, אתה רשאי למסור הודעת ביטול מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף לחריגים ולתנאים הקבועים בדין.
5.1.3. במקרה של ביטול עקב חרטה, שאינו נובע מפגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
5.1.4. במקרה של ביטול עקב חרטה, האחריות והעלות הכרוכות בהחזרת המוצר לבית העסק יחולו עליך בהתאם לדין.
5.1.5. ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי לכתובת העסק, בתיאום מראש וללא עלות משלוח, או להזמין שליח החזרה מטעם החברה בעלות של 30 ₪.
5.1.6. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
5.1.7. החיוב יבוטל או יושב בהתאם לאמצעי התשלום ולהוראות הדין החלות על העסקה.
5.1.8. לגבי צרכנית הזכאית לתקופת ביטול מוארכת על פי דין, לרבות אזרחיות ותיקות, עולות חדשות ואנשים עם מוגבלות, יחולו הוראות החוק והתנאים הקבועים בו
5.1.9. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות דוא"ל בכתובת: thebasichouseoffical@gmail.com, טלפון במספר: 054-7515160, וכן בכל דרך נוספת הקבועה בדין.
5.2. מדיניות החלפות
5.2.1. מתוך רצון לאפשר חוויית קנייה נוחה גם ללא אפשרות למדוד את המוצרים מראש, העסק מאפשר הגשת בקשה להחלפת פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
5.2.2. החלפה במסגרת מדיניות זו תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר לא נלבש מעבר למדידה, לא כובס, לא נפגם, ונשמר במצבו המקורי ובצירוף התוויות המקוריות (להלן: ״תנאי ההחלפה״).
5.2.3. החלפת מידה, צבע או דגם תתאפשר בכפוף לאמור בתקנון ולזמינות המלאי במועד הטיפול בבקשה. מאחר שהמוצרים נמכרים בכמויות מוגבלות, העסק אינו מתחייב לזמינות פריט חלופי.
5.2.4. ככל שהמוצר המבוקש אינו זמין במלאי, תוכל לבחור מוצר חלופי הזמין באתר, בכפוף להתחשבנות בגין הפרשי מחיר, או לקבל זיכוי לרכישה עתידית, בהתאם להסכמתך.
5.2.5. לצורך החלפה יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעי התקשורת המנויים בסעיף 5.1.9 לתקנון זה, בתוך התקופה האמורה ולתאם מראש את אופן החזרת המוצר. משלוח הפריט החלופי יבוצע לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקת עמידתו בכלל תנאי ההחלפה.
5.2.6. עלויות המשלוח הכרוכות בהחלפה יחולו עליך ויימסרו לך מראש, למעט כאשר ההחלפה נובעת מפגם או מטעות מצד העסק, שאז יחולו הוראות הדין.
5.2.7. החלפה באמצעות שליח מטעם החברה כרוכה בעלות של 30 ₪. לחלופין, ניתן לבצע החלפה גם בכתובת בית העסק ללא עלות משלוח.
5.2.8. תנאים אלה מתייחסים למדיניות ההחלפה המסחרית של העסק ואינם גורעים מזכות הביטול או זכות אחרת המוקנית לך על פי דין.
5.3. זיכוי באתר
5.3.1. במקום החזר כספי, ובמקרים שבהם קיימת זכאות להחזר כספי, ניתן לבחור מרצון בקבלת קרדיט לאתר בגובה הסכום ששולם עבור המוצרים המוחזרים.
5.3.2. בבחירה בקרדיט לאתר במסגרת מדיניות זו, החזרת הפריט באמצעות שירות המשלוחים של החברה תהיה ללא עלות.
5.3.3. תוקף הקרדיט יהיה שנתיים ממועד הנפקתו.
5.3.4. כאשר מדובר בשובר זיכוי שעליו חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, יחולו עליו התנאים והזכויות הקבועים בדין, לרבות לעניין תקופת תוקפו ואפשרות מימושו.
5.3.5. הבחירה בקרדיט לאתר היא בחירה שלך ואינה גורעת מזכותך לקבל החזר כספי כאשר קיימת זכאות לכך על פי דין.
6. פגמים ואחריות למוצרים
6.1. במקרה של קבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה, לשם בירור וטיפול.
6.2. העסק יטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין, התקנון ולנסיבות המקרה, לרבות לעניין החלפת מוצר, ביטול עסקה או החזר כספי, לפי העניין.
6.3. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר במוצר על ידך, לרבות על ידי כביסה בניגוד להוראות הטיפול או תחזוקה בלתי הולמת, ככל שהנזק אינו נובע מפגם או מאי-התאמה שבאחריות העסק.
7. פרטיות ושימוש באתר
7.1. מידע אישי שיימסר במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנות יטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולמדיניות הפרטיות המפורסמת באתר (להלן: ״מדיניות הפרטיות״).
7.2. פרטי הלקוחות ישמשו, בין היתר, לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות ותפעול האתר, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.
7.3. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לקבלת הסכמה ככל שנדרשת.
8. קניין רוחני
8.1. כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות לוגואים, עיצובים, צילומים, טקסטים, גרפיקה, סימנים, תכנים שיווקיים ומראה האתר, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים, לפי העניין.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות, אלא אם השימוש מותר על פי דין.
9. שימוש בצדדי ג׳
9.1. האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או כלים המופעלים על ידי גורמים אחרים.
9.2. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו גורם.
9.3. העסק אינו שולט בתוכן או בשירות של אתר חיצוני ואינו אחראית לפעילותו, למעט מקום שבו אחריות כאמור חלה עליו על פי דין.
10. מערכות תשלום ושירותים חיצוניים
10.1. לצורך הפעלת האתר, סליקת תשלומים, משלוחים, ניתוח פעילות האתר ושירותים נוספים, העסק עשוי להיעזר בספקי שירות חיצוניים.
10.2. השימוש במידע אישי במסגרת שירותים אלה ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
11. דיוור שיווקי
11.1. שליחת חומר פרסומי או שיווקי תיעשה בהתאם להסכמתך ולהוראות הדין.
11.2. במקום שבו נדרשת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, ביצוע רכישה כשלעצמו לא ייחשב כהסכמה מעבר למה שמותר על פי דין.
11.3. ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור באמצעות אמצעי ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לעסק.
12. אחריות לפעילות האתר
12.1. העסק עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.
12.2. עם זאת, מעת לעת ייתכנו תקלות, פעולות תחזוקה, בעיות תקשורת או אירועים שאינם בשליטת העסק והעסק אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפרעות ו/או שיבושים בכל עת.
12.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם אך ורק כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתה ושלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים, והכול בכפוף להוראות הדין.
12.4. אין בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.
13. הגבלת אחריות
13.1. כל הגבלת אחריות בתקנון זה תחול רק במידה המותרת על פי דין.
13.2. אין בתקנון כדי לשלול או להגביל אחריות בגין פגם, הטעיה, אי התאמה, הפרת התחייבות, פגיעה בפרטיות או כל עניין אחר שלגביו הדין אינו מאפשר שלילת אחריות או הגבלתה.
14. שימוש בלתי מורשה באתר
14.1. העסק רשאי להגביל או לחסום גישה לאתר כאשר קיים יסוד סביר להניח כי אתה עושה בו שימוש בלתי חוקי, מנסה לפגוע במערכות האתר, מבצעת פעילות הונאה או מפר באופן מהותי את תנאי השימוש.
14.2. הפעלת סמכות זו תיעשה באופן סביר ובכפוף לדין.
15. שינוי האתר והמוצרים
15.1. העסק רשאי לעדכן את מבנה האתר, מראהו, המוצרים המוצעים בו ותכניו מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי.
15.2. שינוי כאמור לא יפגע בזכויות שכבר נרכשו במסגרת עסקה שהושלמה, אלא ככל שהדבר מותר על פי דין ובהסכמת הצדדים מקום בו על פי דין נדרשת הסכמה.
16. פרטי העסק ויצירת קשר
שם העסק: THE BASIC HOUSE
שם העוסק: עדי חקמון
מספר עוסק: 322271511
כתובת העסק ולהחזרת מוצרים (בתיאום מראש בלבד): דרך מנחם בגין 160, תל אביב
כתובת דוא"ל: thebasichouseoffical@gmail.com
טלפון שירות לקוחות: 054-7515160
שעות פעילות: בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00-18:00
לפניות בנושא הזמנות, משלוחים, החלפות, החזרות וביטולי עסקאות ניתן לפנות באמצעות פרטי ההתקשרות לעיל.
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.
עודכן לאחרונה בתאריך 22 באוקטובר, 2026.